Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll bei uns Unterhaltung bleiben, niemals Belastung. Deshalb haben wir bei Flappy Casino Schutzmaßnahmen direkt in die Plattform eingebaut, die Sie jederzeit selbst aktivieren können. Diese Seite erklärt jedes Tool, die Abläufe der Selbstsperre und die Hilfsstellen, die Ihnen in Österreich zur Verfügung stehen.

Unser Bekenntnis zum Spielerschutz

Wir erkennen an, dass Glücksspiel für manche Spieler ein Risiko bergen kann. Als lizenziertes Casino tragen wir deshalb Verantwortung, die über das Angebot von 777 Spielen hinausgeht. Unser Team verhält sich proaktiv: Wir beobachten auffällige Verhaltensmuster wie stark steigende Einzahlungshäufigkeit, wiederholte Einzahlungen kurz nach Verlusten oder extrem lange Sitzungen. Wenn uns solche Muster auffallen, melden wir uns aktiv bei Ihnen, ohne zu bewerten oder zu belehren.

Regelmäßige Realitätschecks erinnern Sie an die Dauer Ihrer Sitzung, an Gewinne und Verluste der laufenden Spielperiode. Diese Hinweise erscheinen unaufdringlich auf dem Bildschirm, sobald Sie eine von Ihnen festgelegte Zeitdauer erreicht haben. Ziel ist es, Ihnen in jedem Moment eine fundierte Entscheidung zu ermöglichen: weiterspielen oder pausieren. Alle Schutzfunktionen sind kostenlos, jederzeit änderbar und in Ihrem Konto unter dem Bereich für verantwortungsvolles Spielen hinterlegt.

Warnsignale ernst nehmen

Anzeichen für problematisches Spielverhalten

Problematisches Spielverhalten kündigt sich selten plötzlich an. Meist schleicht es sich über Wochen ein, oft ohne dass die betroffene Person es bemerkt. Wir haben die häufigsten Warnsignale zusammengefasst. Wenn auch nur einer dieser Punkte auf Sie zutrifft, lohnt es sich, einen ehrlichen Blick auf Ihr Spielverhalten zu werfen und unsere Tools zu nutzen.

• Sie spielen länger als geplant und verlieren das Zeitgefühl beim Spielen.
• Sie jagen Verlusten hinterher, um verlorenes Geld zurückzugewinnen.
• Sie erhöhen Einsätze oder Einzahlungslimits, um denselben Spannungskick zu spüren.
• Sie verschweigen gegenüber Familie oder Freunden, wie viel und wie oft Sie spielen.
• Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Sie werden gereizt, unruhig oder niedergeschlagen, wenn Sie nicht spielen können.
• Sie spielen, um Probleme, Stress oder Einsamkeit zu betäuben, nicht zur Unterhaltung.
• Sie haben schon mehrfach versucht, weniger zu spielen, und es nicht geschafft.

Diese Tools nutzen Sie bei uns

Schutzfunktionen im Überblick

Jedes der folgenden Tools aktivieren Sie in Ihrem Konto unter dem Menüpunkt für verantwortungsvolles Spielen. Änderungen zu Ihren Gunsten, also Erhöhungen oder Aufhebungen, greifen erst nach einer Wartezeit von 24 Stunden, damit Impulsentscheidungen abgefedert werden. Verschärfungen greifen sofort.

• Einzahlungslimits: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat maximal einzahlen dürfen, ab 20 EUR Mindesteinzahlung im Einklang mit unseren Zahlungsbedingungen.
• Verlustlimits: begrenzt den Betrag, den Sie in einem Zeitraum maximal verlieren können, bevor weitere Einsätze blockiert werden.
• Einsatzlimits: deckelt Ihre Wetteinsätze pro Runde, Spin oder Session, unabhängig von Gewinnen auf Ihrem Konto.
• Sitzungs-Timeouts: meldet Sie nach einer festgelegten Spieldauer automatisch ab und erzwingt eine Pause.
• Realitätschecks: blendet in regelmäßigen Abständen eine Übersicht mit Spieldauer und aktuellem Guthaben ein.
• Auszeit (Cooling-off): sperrt Ihr Konto vorübergehend für eine von Ihnen gewählte Dauer, ohne dass Sie die Sperre selbst vorzeitig aufheben können.
• Selbstsperre: schließt Ihr Konto dauerhaft oder langfristig für die Spielteilnahme, Details im nächsten Abschnitt.

Wo Sie die Tools finden

Nach der Anmeldung öffnen Sie Ihr Profil und wählen den Bereich für verantwortungsvolles Spielen. Dort sehen Sie alle aktiven Limits mit Restbudget, vergangene Auszeiten und den Status einer eventuellen Selbstsperre. Wer Unterstützung bei der Einrichtung braucht, erreicht unser Supportteam rund um die Uhr über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected], und wir richten die Limits gemeinsam mit Ihnen ein.

Selbstsperre bei Flappy Casino

Verfügbare Sperrdauern

Die Selbstsperre ist unser stärkstes Instrument, und wir machen sie bewusst einfach. Sie beantragen sie direkt im Kontobereich oder über den Support. Nach der Bestätigung per E-Mail ist die Sperre aktiv und kann von uns nicht vorzeitig gelockert werden. Diese Dauern unterstützen wir:

Guthaben und offene Wetten

Ihr aktives Guthaben verfällt bei keiner Sperrdauer. Während der Sperre können Sie eine Auszahlung beantragen, die wir über die bei der Einzahlung verwendete Methode abwickeln. Ausstehende offene Einsätze, etwa aus laufenden Turnieren wie den Drops & Wins Runden, werden regulär zu ihren Bedingungen abgerechnet und anschließend mitausgezahlt. Bonusguthaben, das die Gültigkeitsdauer von 14 Tagen überschreitet, verfällt entsprechend den Bonusregeln.

Zur Reaktivierung nach der 6-Monats-Sperre benötigen wir einen schriftlichen Antrag an unseren Spielerschutz. Wir prüfen den Antrag mit einer Bedenkfrist von 7 Tagen und bestätigen die Freischaltung per E-Mail. Marketingnachrichten stellen wir für die gesamte Sperrdauer vollständig ein, auch Newsletter und personalisierte Angebote.

Minderjährige schützen wir konsequent

Unsere Altersprüfung

Die Teilnahme am Spielbetrieb ist bei uns ausschließlich volljährigen Personen ab 18 Jahren gestattet. Vor Ihrer ersten Auszahlung verlangen wir die vollständige Identitätsprüfung: ein amtliches Lichtbildausweis, einen Adressnachweis in Form einer aktuellen Rechnung oder eines Bankauszugs, der nicht älter als 3 Monate sein darf, sowie den Nachweis der verwendeten Zahlungsmethode. Die Bearbeitung dauert bis zu 48 Stunden. Meldet sich jemand mit gefälschten oder fremden Dokumenten, schließen wir das Konto dauerhaft und behalten uns rechtliche Schritte vor.

Hilfsmittel für Eltern

Eltern tragen eine wesentliche Mitverantwortung, denn Minderjährige gelangen oft über ungesicherte Geräte und Konten zu Glücksspielseiten. Wir raten allen Eltern, Filtersoftware einzusetzen, die Glücksspielseiten zuverlässig blockiert. Bewährte Lösungen mit einschlägigen Spielerlisten sind unter anderem Net Nanny, Cybersitter und Qustodio. Zusätzlich empfehlen wir, Zugangsdaten und Zahlungsmittel niemals im Browser zu speichern und Geräte von Kindern mit einer eigenen kindergesicherten Nutzerkennung auszustatten.

• Richten Sie separate Benutzerkonten für Kinder auf gemeinsamen Geräten ein.
• Nutzen Sie Software zur Kindersicherung mit Glücksspielfilter.
• Speichern Sie keine Kartendaten oder Wallet-Zugänge im Browser.
• Sprechen Sie offen mit Jugendlichen über die Risiken von Glücksspiel.
• Melden Sie uns Minderjährige über [email protected], wir handeln umgehend.

Externe Hilfe in Österreich

Beratungsstellen bei Spielsucht

Manchmal reichen unsere Tools nicht aus, und das ist kein Versagen. Professionelle Beratung wirkt, und in Österreich steht ein dichtes Netz an Anlaufstellen bereit. Diese Stellen sind kostenlos oder niederschwellig erreichbar, arbeiten vertraulich und auf Wunsch anonym. Auf Wunsch vermitteln wir Sie auch direkt über unseren Support an eine passende Beratungsstelle.

• Spielsuchthilfe Wien, Telefon +43 1 4000 84800, www.spielsuchthilfe.wien, kostenlose Beratung und Soforttelefon für Betroffene und Angehörige.
• Anton Proksch Institut, Telefon +43 1 4000 57000, www.api.or.at, ambulante und stationäre Behandlung von Glücksspielsucht in Wien.
• TelefonSeelsorge Österreich, Telefon 142, rund um die Uhr erreichbar, www.telefonseelsorge.at, anonymes Gespräch in Krisensituationen.

So erreichen Sie unser Team

Unser Spielerschutz-Kontakt

Für alle Fragen rund um Limits, Auszeiten und Selbstsperren erreichen Sie uns rund um die Uhr. Der Live-Chat verbindet Sie direkt mit Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die auf Spielerschutzfragen geschult sind. Schriftliche Anliegen, etwa der Antrag auf Reaktivierung nach einer 6-Monats-Sperre, richten Sie an [email protected] mit dem Betreff Spielerschutz.

Wir nehmen jedes Anliegen ernst, ohne Vorwurf und ohne Druck. Wer uns mitteilt, dass das Spielen zur Belastung geworden ist, erhält von uns keine Marketingkommunikation mehr, und wir beraten unverbindlich zu den passenden Schritten. Auch Angehörige dürfen sich gerne an uns wenden, wenn sie sich um jemanden sorgen.

Häufige Fragen zu Flappy Casino

Kann ich meine Limits selbst wieder entfernen?

Limits senken oder verkürzen Sie sofort und jederzeit. Erhöhungen oder Aufhebungen greifen erst nach einer Wartezeit von 24 Stunden, damit spontane Entscheidungen abgefedert werden.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Selbstsperre?

Ihr Guthaben verfällt nicht. Sie können während der Sperre eine Auszahlung beantragen, die wir regulär über Ihre registrierte Zahlungsmethode abwickeln. Offene Einsätze werden zu ihren Bedingungen abgerechnet.

Kann ich eine unbefristete Sperre rückgängig machen?

Eine unbefristete Selbstsperre prüft unser Spielerschutz frühestens 12 Monate nach Aktivierung auf schriftlichen Antrag erneut. Eine vorzeitige Aufhebung ist nicht möglich.

An wen wende ich mich in Österreich bei Spielsucht?

Die Spielsuchthilfe Wien ist unter +43 1 4000 84800 erreichbar, das Anton Proksch Institut unter +43 1 4000 57000. Die TelefonSeelsorge Österreich unter 142 hilft rund um die Uhr in akuten Situationen.

Wie schützt Flappy Casino Minderjährige?

Wir verlangen vor der ersten Auszahlung eine vollständige Identitätsprüfung mit amtlichem Ausweis und Adressnachweis. Die Teilnahme ist erst ab 18 Jahren gestattet, Verstöße führen zur dauerhaften Kontosperrung.